Оферта

Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

Продавец — Акционерное общество «Вюрт-Русь», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом на Сайте. Реквизиты Продавца: ИНН 7701108020, КПП 770101001, фактический адрес: 108814, г.Москва, поселение Сосенское,  ул.Адмирала Корнилова, вл..3, стр.1

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им Товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.

Товар — материальный объект купли-продажи. Информация о Товарах размещается Продавцом на Сайте для продажи через Интернет-магазин дистанционным способом. Перечень Товаров, размещенных на Сайте, может изменяться по усмотрению Продавца без уведомления Покупателя.

Интернет-магазин — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет, имеющая в контенте каталог предлагаемых для продажи Товаров (виртуальную витрину) и интерактивный механизм оформления Заказа на эти Товары с указанием цен, а также другую информацию.

Сайт — веб-ресурс Интернет-магазина www.wurth-rus.ru

Соглашение — данное Пользовательское соглашение, которое регламентирует отношения между Покупателем и Продавцом.

Заказ — документ, содержащий перечень Товаров и услуг, выбранных Покупателем в Интернет-магазине. Формируется автоматически посредством стационарных терминалов в розничных магазинах Продавца или в электронном виде на Сайте.

Доставка — доставка Товара силами Продавца или привлеченного им третьего лица (перевозчика).

Розничный магазин — торговая площадка Продавца, расположенная по фактическому адресу. С перечнем розничных магазинов можно ознакомиться на Сайте.

2. Общие условия

2.1. Товар представлен на Сайте через фотообразцы, графические, текстовые и рекламные материалы, которые являются собственностью Продавца и не являются публичной офертой. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить по телефону, посредством электронной почты или при ознакомлении с товаром в розничном магазине прочую информацию, необходимую Покупателю для принятия им решения о покупке Товара, в том числе информацию о сертификации товара.

2.2. Заказ Товара в Интернет-магазине возможен только после регистрации Покупателя на Сайте, при которой указываются персональные данные Покупателя. В дальнейшем при авторизации на Сайте система запрашивает пароль к зарегистрированному логину. Покупатель самостоятельно несет ответственность за неразглашение данного пароля третьим лицам и за неблагоприятные последствия, которые могут наступить вследствие такого разглашения. В свою очередь, Продавец гарантирует неразглашение третьим лицам всех введенных в процессе регистрации персональных данных Покупателя. Подробные условия хранения и использования персональных данных изложены в Политике конфиденциальности Продавца https://wurth-rus.ru/include/licenses_detail.php.

Регистрируясь на Сайте, Покупатель соглашается с условиями хранения и обработки своих персональных данных, определенных Политикой конфиденциальности Продавца.

2.3. Доставка Товаров, приобретенных в Интернет-магазине, осуществляется только  на территории Центрального, Южного, Приволжского, Северо-Кавказского федеральных округов Российской Федерации.

2.4. Оформляя Заказ и приобретая Товары в Интернет-магазине Покупатель принимает все условия, изложенные в Соглашении и соглашается на заключение договора купли-продажи Товаров в соответствии с условиями, изложенными в Соглашении.

Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в условия Соглашения без предварительного уведомления Покупателя. В отношениях между Продавцом и Покупателем применяются условия Соглашения, действующие на момент оформления Покупателем соответствующего Заказа.  

2.5. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения § 1 главы 30 Гражданского кодекса РФ («Общие положения о купле-продаже»), а также положения § 3 главы 30 Гражданского кодекса РФ («Поставка товаров») -  отношении Покупателей - юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, и положения § 2 главы 30 Гражданского кодекса РФ, а также Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 – в отношении Покупателей - физических лиц.

3. Предмет Соглашения

3.1. Продавец, на основании Заказа Покупателя продает Товар в соответствии с ценами, опубликованными на Сайте в момент оформления Заказа, а Покупатель оплачивает и принимает Товар в соответствии с условиями Соглашения.

3.2. Продавец осуществляет Доставку Товаров Покупателю способом и в сроки, указанные Продавцом при подтверждении Заказа. Оплачивая подтвержденный Продавцом Заказ Покупатель подтверждает свое согласие с условиями и сроками Доставки Товаров.

3.3. Порядок и оплата Доставки Заказа оговариваются в пункте 7 Соглашения.

3.4. Продавец оставляет за собой право отказать в продаже Товара Покупателю, нарушившему положения настоящего Соглашения.

4. Информация о Товаре

4.1. Фотообразцы имитируют представленный в Интернет-магазине Товар. Реальный вид Товара может не совпадать с изображением, представленным на Сайте. Каждый фотообразец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием Товара.

4.2. Интернет-магазин оставляет за собой право (однако не обязан) осуществлять предварительную проверку, просматривать, помечать, выбирать, изменять или убирать любое содержание Сайта.

4.3. При приобретении Покупателем технически сложных Товаров, которые требуют специализированной установки, Продавец не несет ответственности за правильность их подключения и использования, за исключением случаев, в которых Покупатель пользуется услугами Продавца для установки таких Товаров.

5. Заказ Товара

5.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем путем заполнения электронной формы Заказа на Сайте, в которой указываются номенклатура и количество товаров, а также выбирается способ Доставки и оплаты. Если по итогам формирования Заказа обнаруживается, что у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара либо нет нужной модели, Продавец в течение 1 (одного) рабочего дня информирует об этом Покупателя. Покупатель вправе согласиться приобрести тот Товар, который есть в наличии, вместо заказанного до этого, либо аннулировать свой Заказ полностью или в части.

5.2. При оформлении Покупателем Заказа каждому Заказу присваивается уникальный номер Заказа, который  указывается в формируемых Продавцом документах, относящийся к соответствующему Заказу.

5.3. Оформляя Заказ в Интернет-магазине Покупатель дает согласие на получение от Продавца информации о Заказе (в том числе об оформлении Заказа и параметрах Заказа) с использование телефонной связи, sms, электронной почты, мессенджеров, push-уведомлений.

5.4. По итогам проверки наличия у Продавца всей номенклатуры Товаров, указанных в Заказе, в необходимом количестве Продавец направляет Покупателю по электронной почте подтверждение Заказа с указанием номенклатуры, цены и общей стоимости Товаров, сроков и стоимости доставки. В подтверждении Заказа содержится ссылка для оплаты Заказа. Оплачивая подтвержденный Продавцом Заказ, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями и сроками Доставки Товаров. С момента оплаты Покупателем подтвержденного Продавцом Заказа данный заказ является обязательным для Продавца.

5.5 Продавец вправе отказать в продаже/поставке товара имеющего соответствующие ограничения в перевозке (пожароопасный и другой товар) при наличии ограничений по доставке транспортной компанией.

6. Оплата Товара

6.1. Товары подлежат оплате по ценам, которые устанавливаются Продавцом.

6.2. Цены в Интернет-магазине включают в себя все налоги и указаны в рублях. Оплата также принимается в рублях. Стоимость Доставки не включена в указанную на Сайте цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно. Стоимость Доставки зависит от выбранного Покупателем способа Доставки и указывается в подтверждении Заказа, направляемого Продавцом Покупателю в соответствии с п. 5.4 . Соглашения.

6.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена не подлежит изменению цена на уже оплаченный Покупателем Товар, а также на Товар, оплата которого осуществляется при получении – с момента оформления Заказа до момента истечения срока хранения Товара в Розничном магазине или пункте выдачи.

6.4. Товар может быть оплачен за наличный или безналичный расчет.

6.4.1. Оплата Товара за наличный расчет осуществляется:

· при самовывозе – в момент получения Товара Покупателем в Розничном магазине;

· при курьерской доставке - путем передачи денежных средств курьеру (платежному агенту) Продавца при передаче Товара Покупателю.

6.4.2. Оплата Товара по безналичному расчету осуществляется:

· путем оплаты платежной картой в момент оформления Заказа или в момент получения Товара Покупателем;

· путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Продавца (при условии указания номера Заказа);

· путем использования электронных средств платежа;

· посредством почтового перевода по реквизитам Продавца, указанным на Сайте.

7. Доставка Товара

7.1. Доставка Товара, заказанного в Интернет-магазине, осуществляется одним из следующих способов:

• самовывоз из Розничных магазинов — бесплатно;
• самовывоз из пунктов выдачи транспортной компании (в соответствии с тарифами транспортной компании)
• курьерская доставка (в соответствии с тарифами транспортной компании или Продавца);

7.2. Возможность другого варианта Доставки, не описанного в данном разделе, оговаривается отдельно с заинтересованным Покупателем.

7.3. Расходы по Доставке Товара, если они предусмотрены, оплачиваются Покупателем. Исключение составляют акции Интернет-магазина, которые предполагают бесплатную доставку.

7.4. В случае, если Покупатель в течение 5 (пяти) рабочих дней не получил Товар по своей вине (например, отсутствовал в согласованное время по месту получения Товара при курьерской доставке, не получил Товар до истечения срока его хранения в пункте выдачи транспортной компании или в Розничном магазине) это расценивается как отказ Покупателя от Товаров, входящих в Заказ, и Заказ аннулируется Продавцом. В этом случае Продавец вправе требовать оплаты услуг по Доставке в полном объеме, если способ Доставки предусматривает оплату.

7.5. При Доставке Товара Покупателю служба доставки передает ему необходимые товаро-сопроводительные документы,  гарантийный талон (если применимо), инструкция по эксплуатации (если применимо).

7.6. При приеме Товара Покупателю необходимо проверить комплектацию и внешний вид Товара, распаковать, осмотреть и убедиться в том, что Товар не имеет внешних механических повреждений, соответствует заявленным потребительским свойствам, внешнему виду и комплектации, а также проверить наличие необходимых документов (см. п. 7.5. Соглашения).

7.7. Покупатель вправе принять или отказаться от Товара в момент его Доставки согласно Раздела 8 Соглашения.

8. Возврат Товара и денежных средств

8.1. Покупатель – физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней, не считая дня его получения, вернув Товар в ближайший Розничный магазин или воспользовавшись услугами транспортных компаний, курьерскими службами. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие приобретение данного Товара у Продавца. Отсутствие у Покупателя документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца, не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения данного Товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно данным Покупателем.

В случае возврата Товара надлежащего качества возврат Товара производится за счет Покупателя.

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем, за исключением стоимости Доставки, а также расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

8.2. Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, вправе требовать возврата или замены Товара только в случае ненадлежащего качества Товара.

Положения п. 8.1. Соглашения не распространяются на Покупателей, являющихся юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.

8.3. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный Товар надлежащего качества либо возвращен Продавцу. В данном случае расходы по доставке Товара от Покупателя  оплачивает Продавец. Обмен Товара производится путем возврата Товара ненадлежащего качества и продажи нового Товара. Продавец оставляет за собой право принять Товар ненадлежащего качества у Покупателя и в случае необходимости провести проверку качества Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара.

8.4. При предъявлении Покупателем требования о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества  Продавец вправе потребовать у Покупателя предоставить фото:

• Товара;
• заявленного дефекта;
• упаковки;
• маркировки производителя.

8.5. Если у Покупателя возникли сложности с приобретенным у Продавца Товаром, он может обратиться в отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по адресам электронной почты и телефонам, указанным в разделе «Контакты». Туда же предоставляются фотоматериалы с обнаруженными недостатками.

8.6. При приеме Товара от Покупателя, если возврат Товара осуществляется курьером, курьер службы доставки обязан выдать акт приема Товара по форме Продавца.

8.7. Возврат денежных средств Покупателю производится после осмотра и приемки Товара сервисным центром Продавца либо Розничным магазином, при условии заполнения Покупателем соответствующего заявления.

8.8. Сроки возврата денежных средств за Товар ненадлежащего качества:

• для Покупателей – физических лиц – в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования Покупателя;
• для Покупателей – юридически лиц или индивидуальных предпринимателей – в течение 30 (тридцати) дней со дня получения соответствующего требования Покупателя (не считая времени на проведение экспертизы в соответствии с п. 8.3. Соглашения).

8.9. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им в заявлении реквизитов для возврата денежных средств. Если оплата Товара производилась в безналичной форме, возврат денежных средств также производится в безналичной форме и только на счет/карту Покупателя (не допускается возврат денежных средств на счета/карты других лиц).

8.10. Продавец не принимает претензии по Товару, если при приемке Покупатель производил вскрытие упаковки и осмотр Товара с подписанием соответствующего товарно-сопроводительного документа в случаях:

• отсутствия Товара в упаковке, при его  возврате Покупателем;
• наличия внешних механических повреждений Товара (если такие повреждения не были указаны Покупателем в товаро-сопроводительных документах при приемке Товара);
• возвращенный Покупателем Товар некомплектен;
• отсутствие гарантийного талона (если на Товар оформлялся гарантийный талон);
• если Товар поврежден по вине Покупателя;
•  в качестве возврата передан не тот Товар, который был приобретен в Интернет-магазине.

9. Гарантия на Товар

9.1. Продавец несет ответственность за недостатки, обнаруженные в Товаре в течение гарантийного срока.

9.2. Информация об установлении на Товар гарантийного срока и о его продолжительности указывается в описании соответствующего Товара на Сайте . Условия гарантии и гарантийного обслуживания определяются изготовителем или Продавцом.

9.3. Продавец отвечает за недостатки Товара, на который установлен гарантийный срок, если не докажет, что они возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки Товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Продавец отвечает за недостатки Товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара Покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

9.4. Требования, заявленные Покупателем по истечении гарантийных сроков, рассматриваются Продавцом в порядке, установленном законодательством.

9.5. В гарантийном обслуживании может быть отказано если:

• Повреждены какие-либо защитные знаки (отметки, пломбы) завода/фирмы – изготовителя.
• Присвоенные заводом/фирмой изготовителем серийные номера или маркировка изделия не соответствуют сведениям, указанным в гарантийном талоне.
• Товар подвергался ремонту лицами или организациями, не имеющими на это прав и соответствующих лицензий, а так же соответствующих норм по технике безопасности.
• Дефекты возникли из-за применения Товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного Товара, указанной в технической инструкции или в руководстве по эксплуатации.
• Повреждение Товара произошло с нарушением правил и условий установки и подключения, эксплуатации, транспортировки и хранения.
• Товар при визуальном осмотре имеет электрические и/или механические повреждения, о которых Покупатель не заявил при приемке Товара.
• Повреждение Товара возникло из-за попадания внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых или животных, различных сторонних веществ.
• Дефекты или повреждения вызваны тем, что использовались расходные материалы, которые не могут соответствовать требованиям эксплуатации. Также, если повреждения вызваны использованием запчастей и/или расходных материалов, не являющимися оригинальными или официальной заменой оригинальным.

10. Авторское право

10.1. Вся информация, содержащаяся на страницах Сайта, включая изображения, характеристики Товаров, текстовые описания, дизайн, логотип, товарный знак — являются собственностью Продавца. Категорически запрещено копирование, скачивание и любое другое использование контента Интернет-магазина в коммерческих целях без предварительного письменного согласия Продавца.

10.2. Пользователь обязуется не отправлять на адреса электронной почты, указанные на Сайте, несанкционированные сообщения рекламного характера (junk mail, spam).

11. Конфиденциальность

11.1. Продавец гарантирует сохранение конфиденциальности в отношении данных о Покупателе.

11.2. Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.

11.3. В случае нарушения Покупателем условий настоящего Соглашения Продавец вправе приостановить сотрудничество и/или пользование Сайтом данному Покупателю до момента устранения Пользователем допущенных нарушений и возмещения (компенсации) причиненных Продавцу таким нарушением убытков в полном объеме.

11.4. Продавец не сообщает Покупателю об удалении или отказе в публикации отзывов. Продавец имеет право не публиковать отзыв Покупателя по причине несоответствия реальному опыту использования Товаров или в случае, если информация не является полезной для других Покупателей Сайта.

11.5. Продавец имеет право временно приостановить работу Сайта по техническим, технологическим или иным причинам – на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Покупателей или без такого уведомления.

11.6. В целях быстрого информирования Покупателей о новых поступлениях Товара, проведении специальных акций и распродажах Продавец автоматически включает в свою рассылку все адреса электронной почты, указанные Покупателем при регистрации на Сайте. Это относится к тем адресам, у которых в настройках есть соглашение на получение рассылки от Продавца по электронной почте. Покупатель вправе отказаться от рассылок Продавца, перейдя по соответствующей ссылке в информационной рассылке.

12. Ответственность сторон

12.1. Продавец не несет ответственности:

12.1.1. За достоверность данных, указанных Покупателем при регистрации и Заказе Товара, а также за продажу и Доставку Товара вследствие указания Покупателем недостоверных сведений о себе.

12.1.2. За любые расходы Покупателя, прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю в результате использования или невозможности пользования услугами Интернет-магазина и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине Продавца.

12.3. Использование Сайта допускается только совершеннолетними лицами. Покупатель несет ответственность за любое (даже без его разрешения) использование несовершеннолетним, не достигшим 18 лет, учетной записи Покупателя в Интернет-магазине, а также за все действия, совершенные несовершеннолетним на Сайте с использованием учетной записи Покупателя.

12.4. За нарушение условий настоящего Соглашения Покупатель и Продавец несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13. Особые условия, форс-мажор

13.1. Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи Товаров , если это явилось следствием чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (форс-мажор). К таким обстоятельствам относятся обстоятельства, которые ни одна из сторон не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами: стихийные бедствия или происшествия техногенного характера, эпидемии и иные явления природы, а также военные действия, террористические акты, акции гражданского неповиновения, а также действия и акты органов государственной власти и местного самоуправления.